常见问题解答
  • 连接设备失败
    • 1、首先检查电脑是否与平板物理连接正常，确认两者IP是否和软件配置一致，确保电脑网口和平板网口正常连接，平板指示灯均亮
    • 2、网络联通检测：按住键盘 win+r 按键，在输入框输入“cmd”，回车后，输入 ping 192.168.6.6，若有回复代表已经联通
    • 3、重启平板和软件后再次尝试连接
    • 4、检查平板电源接口处是否存在脏污碎磁屑，若有则清理干净再连接
    • 5、检查网线或者网卡是否损坏
  • 平板与电脑连接成功且指示灯正常亮起，但无法采集图像
    • 1、防火墙阻挡——确认电脑防火墙处于关闭状态，特别是第三方防火墙；或将软件和集成软件加入防火墙白名单
    • 2、开启巨型帧——请确认开启巨型帧功能。使用驱动精灵安装的万能网卡驱动可能无法达到最佳性能状态，请下载官网驱动来更新网卡驱动
  • 软件无法打开
    • 1、请确认依赖框架是否安装完整，若未安装请重新安装
  • 获取图像缓慢
    • 1、确认当前连接方式，无线传输相较于有线传输，传输速度会更慢，建议使用有线传输
    • 2、确认网卡类型，建议使用千兆网卡进行图像采集
  • 平板采集图像效果不好
    • 1、请确认平板矫正文件是否已正确加载，若没将该平板的矫正文件放置在程序根目录的StaticConfig目录
    • 2、请确认平板矫正文件是否正确，若不正确，请联系技术工程师获取正确的矫正文件
    • 3、平板使用半年后，建议重新矫正
  • 拍摄时间该如何设置
    • 1、针对常用的便携式X射线机，拍摄时间一般设置为 0.1min-0.2min，若需要更高的清晰度，可适当增加曝光时间
  • 曝光参数该如何设置
    • 1、常规厚度（10~20mm）建议使用射线机最低电压和最小时间进行首次曝光
    • 2、根据首次曝光的灰度值，逐步增加电压和时间，直至灰度值在2-3W之间
  • 如何更新系统
    • 1、访问下载中心下载最新的版本，随后解压并覆盖即可
  • 如何导出图像数据
    • 1、在图像查看页面，您可以点击截图或者导出图像按钮，随后导出图像数据为 JPEG、PNG 或 TIFF 格式，方便进行打印或存档
  • 采集过程中突然无法采集、中断
    • 1、检查网络是否联通，若物理接口断开，请重新连接
    • 2、请勿在长时间高压曝光期间连续快速采集，等待曝光结束后再采集
    • 3、请勿在采集过程中拔掉平板电源，以免影响采集
    • 4、关闭平板电源后重启，重新连接软件，再次尝试采集
  • 采集花屏，或者未曝光的情况下，连接后空采图像不是暗场图且存在马赛克、线条等
    • 1、多次点击”开始采集”直到获取到暗场图（5 次内）
    • 2、点击”断开连接”，切换模式至”手动”模式，连接设备后点击”打开窗口”，再点击”开始采集”，重复采集 2-3 次
    • 3、断开平板电源重启，关闭软件后重新连接平板，连接上后再次点击开始采集观察是否还是花屏
  • 拍摄带介质的管道”黑屏”
    • 1、调节窗宽窗位，查看是否存在图像
    • 2、提高拍摄电压和电流，增加曝光量
    • 3、检查灰度值是否满足查看要求，若过低则继续增加曝光量
  • 采集图像黑白分明，残影严重
    • 1、单次曝光期间不要采集，等待曝光结束后再采集
    • 2、采集完毕后不开曝光机使用软件空采一次确认残影消除
    • 3、检查灰度值是否在2-3W左右，若过高则降低曝光量
  • 其他功能正常使用，点击开始采集后程序异常奔溃
    • 1、切换不同平板后导致平板SN码错乱
    • 2、重启平板，还是会导致奔溃请联系售后进行出厂重置